Klientų valdymo sistemos (CRM)Klientų valdymo sistema (CRM) yra skirta ryšiams su klientais valdyti. Tai kompleksinė sistema, leidžianti grupuoti, skirstyti klientus, taip pat taikyti veiksmingus vertingiausių klientų lojalumo skatinimo metodus.Ekonomikos specialistai yra apskaičiavę, kad pritraukti naują klientą įmonei kainuoja vidutiniškai šešis kartus brangiau, negu pratęsti verslo santykius su jau turimu klientu. Todėl bendrovei itin svarbu kaupti informaciją apie klientus, jų mokumą ir kitus dalykus. Tinkamai sukurta ir naudojama klientų valdymo sistema gali būti itin naudinga Jūsų verslui. Žinoma, CRM sistema pati savaime negali pritraukti ar išsaugoti klientų – ji tik padeda automatizuoti bendrovės verslo procesus. Taigi į CRM reikėtų žiūrėti kaip į visą įmonę apimančią verslo filosofiją. Jeigu nuspręstumėte įdiegti tokią sistemą, kartu bendradarbiaudami išgryninsime Jūsų verslo procesus ir automatizuosime juos virtualioje erdvėje – intranete ar internete. Tuomet šią sistemą galėsite pasiekti iš bet kurios pasaulio vietos, turinčios prieigą prie interneto. |
||
| Atgal | ||
 |
||||||||
|
